Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons via le site https://demo-plumber.cyrilfelbacq.com et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande via notre formulaire de contact :

• Informations d'identité : Nom.
• Informations de contact : Adresse email, Numéro de téléphone.
• Informations techniques : Adresse IP (pour la sécurité anti-spam via Cloudflare Turnstile).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande : Vous recontacter suite à votre demande de devis ou d'intervention.
• Gestion commerciale : Établissement de devis, facturation et suivi de chantier (si vous devenez client).
• Sécurité : Protection du site contre les robots et le spam (via le service Cloudflare Turnstile).

🚨 Nous ne vendons, ne louons et ne partageons JAMAIS vos données à des partenaires commerciaux ou publicitaires.

4. Durée de conservation

• Données des prospects (demandes sans suite) : Conservées 3 ans maximum après le dernier contact.
• Données des clients (facturation) : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).

5. Partage des données (Sous-traitants)

Pour faire fonctionner le site, nous utilisons des prestataires de confiance qui peuvent avoir accès à certaines données techniques :

• Hébergement & Sécurité : Cloudflare Inc. (USA). Assure la protection du site.
• Envoi d'email : Resend (USA). Service utilisé pour nous transmettre votre formulaire de manière sécurisée.

Ces prestataires sont engagés à respecter la confidentialité de vos données conformément aux normes européennes.

6. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs intrusifs.

Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (notamment pour la protection anti-spam Cloudflare Turnstile) peuvent être déposés. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable selon les recommandations de la CNIL.

7. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par mail :
contact@demo-plumber.cyrilfelbacq.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).